AGENTE DE ATENDIMENTO A PASSAGEIROS – GUARULHOS

Descrição da vaga

Objetivo:

Executar atividades de atendimento a passageiros e serviços de suporte em aeroportos, desde o momento da compra do bilhete até o desembarque, dentro dos procedimentos operacionais atuando com empatia e simpatia, sempre buscando a satisfação dos clientes nosserviços prestados.

Responsabilidades:

Realizar briefing do voo, verificando as informações de horário de chegada, tipo de equipamento, horários,se há
conexões domesticas ou internacionais, necessidade de atendimentos especiais e auxilio para passageiros.

Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo os bilhetes,
observando a validade, trecho, reserva do voo e documentação de identidade, efetuar o despacho das bagagens
após a pesagem, informar sobre excessos de bagagem e quando necessário providenciar a cobrança, emitir cartão
de embarque.

Efetuar os “anúncios de embarque” referentes aos processos de aeroporto (pré-embarque,embarque,atrasos,etc.).

Embarcar passageiros, após a liberação da aeronave, observar a prioridade de embarque para passageiros
especiais, tais como menores de idade, idosos, gestantes, incapacitados, etc. Fazer nova checagem de passaportes e vistos, destacar os cartões de embarque, e direcionar os passageiros à aeronave.

Realizar a checagem final no fechamento de voo (check-out), conferindo o total de passageiros embarcados com o
número de cartões de embarque, verificar a quantidade, peso e tipo de bagagem embarcada, informar os dados ao load control para o realização do balanceamento da aeronave.

REQUISITOS DA VAGA

Ensino Médio completo;

Inglês Intermediário (Minímo) ou Espanhol Intermediário (Minímo).

Desejável/Diferencial:

Experiência prévia com atendimento ao público;

Curso AVSEC Atendimento ao Passageiro. 

BENEFÍCIOS DA VAGA

Vale alimentação.